Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

MARKETING DE RESULTADOS S.A.S.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: MARKETING DE RESULTADOS S.A.S.
NIT: 901074349-0
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 64 No. 5-35 Apto 202, Bogotá D.C.
Correo de privacidad (canal oficial): gerencia@marketingderesultados.co

MARKETING DE RESULTADOS S.A.S. (en adelante, “MDR”) es Responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y usa para el desarrollo de su actividad. MDR cumple la normativa colombiana aplicable de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.

2. Definiciones clave (para uso práctico)

• Dato personal: información vinculada o asociable a una persona natural (por ejemplo: nombre, teléfono, correo).

• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, transmisión, etc.).

• Titular: persona natural dueña de los datos.

• Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento (en este caso, MDR).

• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable (por ejemplo, un proveedor de CRM o hosting).

3. Principios que aplicamos

MDR trata los datos bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Según la relación con MDR (cliente, prospecto, proveedor, aliado, etc.), podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, ciudad, correo, teléfono.

• Relación comercial: historial de reuniones, comunicaciones, cotizaciones, propuestas y contratos.

• Facturación y pagos: datos necesarios para facturación, cobros y cumplimiento contable/tributario.

• Datos digitales: identificadores técnicos, analítica web, cookies (ver sección 11).

• Datos aportados por el cliente: cuando el cliente nos comparte bases de datos de leads o contactos para campañas.

MDR no solicita datos sensibles como regla general. Si en un caso excepcional se requieren, se pedirá autorización explícita e informada, indicando que el Titular no está obligado a entregarlos.

5. Finalidades del tratamiento (para qué usamos los datos)

MDR podrá tratar datos personales para:

A) Gestión comercial y servicio

• Atender solicitudes, cotizaciones, diagnóstico y comunicación con prospectos y clientes.

• Gestionar la contratación, ejecución, soporte, calidad del servicio y entrega de resultados.

• Administrar accesos y perfiles de trabajo en herramientas necesarias para prestar el servicio.

B) Operación de marketing digital

• Diseño, ejecución, medición y optimización de campañas y estrategias (incluye analítica, reportes y atribución).

• Gestión de activos digitales (página web, landing pages, formularios, CRM, automatizaciones, email marketing, etc.), según el alcance contratado.

C) Administración y cumplimiento

• Facturación, recaudo, atención de PQRS, auditoría y control interno.

• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

D) Marketing propio de MDR (opcional)

• Enviar comunicaciones sobre servicios, contenidos, novedades o invitaciones. El Titular podrá solicitar la cancelación de estos envíos en cualquier momento.

6. Información comercial confidencial del cliente (estrategias, ventas, campañas)

En la prestación de servicios, MDR puede conocer o custodiar información comercial y estratégica del cliente (por ejemplo: estrategias de ventas, segmentaciones, presupuestos, embudos, reportes, creatividades, accesos a cuentas, configuraciones, listados de clientes/prospectos).

MDR se compromete a:

1. Usar esa información solo para cumplir el servicio contratado.

2. Mantener confidencialidad y restringir acceso a personal estrictamente necesario (“need to know”).

3. Exigir obligaciones de confidencialidad a colaboradores y proveedores que participen en la operación.

4. No divulgar ni comercializar esa información, salvo autorización escrita del cliente o requerimiento legal.

Recomendación: si quieres “blindaje máximo”, puedes publicar esto como Anexo de Confidencialidad y además firmarlo como cláusula contractual.

7. Autorización del Titular

Cuando MDR actúe como Responsable, solicitará autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo excepciones legales.

Cuando MDR trate datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, bases de leads del cliente), MDR actúa como Encargado y tratará los datos conforme a instrucciones del cliente y a la ley.

8. Derechos del Titular

El Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización (cuando aplique).

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando sea procedente.

• Acceder de forma gratuita a sus datos.

9. Canales para consultas y reclamos (procedimiento)

Correo oficial: gerencia@marketingderesultados.co
Asunto sugerido: “Datos personales – Consulta” o “Datos personales – Reclamo”
Dirección: Calle 64 No. 5-35 Apto 202, Bogotá D.C.

Términos legales de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles con aviso).

• Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles con aviso).

El Titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite ante MDR.

10. Encargados, proveedores y transferencias

MDR puede compartir información con proveedores necesarios para operar el servicio (hosting, correo, CRM, analítica, automatización, mensajería, almacenamiento, plataformas publicitarias), quienes actuarán como Encargados/subencargados con obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Algunas herramientas pueden implicar transferencia internacional de datos. MDR procurará que dichas transferencias cumplan la normativa aplicable y que existan medidas contractuales y de seguridad razonables.

11. Cookies y tecnologías similares

MDR puede usar cookies y tecnologías de medición para:

• Analítica y mejora de experiencia del sitio.

• Medición de conversiones y rendimiento de campañas.

• Seguridad y prevención de fraude.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies o eliminarlas. Si MDR implementa un banner de cookies/consentimiento, ese mecanismo será el canal preferente de control.

12. Medidas de seguridad

MDR implementa medidas razonables (técnicas, humanas y administrativas) para proteger la información, incluyendo controles de acceso, gestión de permisos, prácticas de seguridad en credenciales y respaldo cuando aplique, de acuerdo con el nivel de riesgo del servicio.

13. Tiempo de conservación

MDR conservará los datos:

• Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

• Durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo adicional requerido por obligaciones legales o para atención de reclamaciones.

14. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Si MDR está obligada (por ejemplo, sociedades con activos totales superiores a 100.000 UVT, entre otros supuestos), realizará el registro y actualizaciones correspondientes en el RNBD ante la SIC.

15. Cambios a esta política

MDR podrá actualizar esta política. La versión vigente será publicada en el sitio web de MDR (si aplica) e indicará su fecha de entrada en vigor.

Anexo 1 — Aviso de Privacidad (texto corto para formularios/WhatsApp)

MARKETING DE RESULTADOS S.A.S., NIT 901074349-0, informa que los datos personales suministrados serán tratados para gestionar la relación comercial, atender solicitudes, prestar servicios de marketing digital, y cumplir obligaciones legales. El Titular puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar supresión escribiendo a gerencia@marketingderesultados.co.